Сервисное обслуживание оргтехники.

ПК РОТЭК имеет собственный сервисный центр по ремонту и обслуживанию офисной техники. Работы осуществляются дипломированными инженерами, как в сервисном центре РОТЭК, так и в офисе клиента. Все сервис-инженеры имеют соответствующие сертификаты и посещают ежегодные курсы повышения квалификации по работе с новой техникой. Мы предоставляем гарантии на все виды выполненных работ и установленные детали.

Преимущества сервисного обслуживания в сервисном центре РОТЭК и перечень работ, выполняемых при техническом обслуживании:

1. Перед подписанием договора на сервисное обслуживание проводится бесплатная диагностика всего оборудования. Составляется акт с перечнем выявленных неисправностей и с указанием рекомендаций по каждой единице оборудования;

2. Согласно итогам диагностики клиенту выставляется коммерческое предложение с указанием цен и рекомендаций по разбивке оборудования на ежемесячное или ежеквартальное обслуживание;

3. Внимание!!! На сервисное обслуживание ставятся аппараты полностью исправленные, но Компания РОТЭК в качестве исключения, клиентам, подписавшим договор на сервисное обслуживание, проводит предварительный ремонт (по сложности № 1) бесплатно. В случае, если аппарату необходим сложный или капитальный ремонт, то данные работы необходимо провести до начала действия договора по сервисному обслуживанию, но в этом случае клиенту предоставляются максимальные скидки;

4. Оплата за обслуживание производится согласно договору один раз в месяц (квартал). Что позволяет запланировать свои расходы, выделенные на офисную технику и существенно сэкономить на внеплановых ремонтах;

5. Оборудование обслуживается согласно техническому регламенту производителя, что обеспечивает максимальный срок его службы;

6. Выезд сервис-инженера в сроки указанные договором;

7. Обязательная ежемесячная (ежеквартальная) диагностика оборудования, указанного в договоре. Перечень работ, выполняемых при техническом обслуживании:

• Проверка работоспособности оборудования;

• Профилактика узла подачи и прохождения бумаги: диагностика состояния роликов подачи, тормозных площадок и активаторов датчиков, их чистка.

• Профилактика узла переноса: диагностика узла, чистка ленты переноса, контроль состояния сборника отработанного тонера и своевременное его освобождение.

• Профилактика узла фьюзера: диагностика узла, чистка пальцев отделения и термодатчиков нагревательного вала.

• Профилактика узла автоматической подачи оригиналов: диагностика узла, чистка тормозных площадок, роликов и ремней подачи.

• Регламентные работы по регулировке и настройке оборудования согласно рекомендациям производителя;

• Выявляются вероятные причины низкого качества печати;

• Составляется акт с перечнем деталей и элементов оборудования, срок эксплуатации которых подходят к концу;

• Составляется акт с перечнем выявленных неисправностей;

8. Бесплатные ремонтные работы по замене заранее запланированных деталей;

9. Бесплатные ремонтные работы по внештатной поломке оборудования (даже если эта поломка по вине клиента);

10. Устранение неисправностей оборудования по вызову Заказчика, при этом количество вызовов не ограничено.

11. Оперативное восстановление работоспособности оборудования (в минимальные сроки);

12. Возможность предоставления подменного фонда техники на время сложного ремонта;

13. Приобретение запасных частей и узлов по минимальным ценам и со скидкой;

14. Ведение истории обслуживания каждой единицы оргтехники (учетные карточки);

15. Бесплатные консультации по приобретению и обслуживанию оргтехники;

16. Предоставление оригинальных и совместимых расходных материалов (картриджей);

17. Предоставление услуг рециклинга, что позволит существенно сократить расходы и позаботиться о сохранности Вашей техники;

18. Гарантии на все виды работ прописаны в договоре;

19. Высокий уровень обслуживания;

20. Индивидуальный подход к каждому клиенту;

21. Гибкая система скидок;

22. Финансовая экономия;

23. Транспортные услуги осуществляются бесплатно Сервисным Центром РОТЭК.